与失智老人沟通的禁忌

                 
       中心最近来了新同事，初次接触失智症长者，大家感到比较新鲜，看到老同事和患失智症的老人们们玩得非常开心，很羡慕。于是试着向前去和老人们沟通，可经常会碰一鼻子灰。

    对此，大家觉得很无奈：他们怎么这么不讲道理？他们怎么一点儿都不给我面子？我都这样哄了，他们怎么就不听我的呢？刚才明明说的好好地，他们怎么说翻脸就翻脸呢？

   在沟通失败的同时，往往伴随着老人情绪的变化，新一轮的护理难点又出现了，如此反复，令大家很是头痛。

    在与失智症老人沟通的过程中有很多技巧，这些技巧不是一天两天就可以掌握的，需要我们长期的工作中，不断总结和积累。但是，在与失智老人沟通过程中有很多禁忌是我们一定要注意的。

小窍门
 
※  不要批评和纠正老人。比如，老人把大便拉裤子里了，不能说“你怎么又拉裤子里了？不是告诉你要去厕所拉吗”？而是要说“没关系，我来帮您处理吧”！
  
※  不要和老人进行争论，甚至争吵。
     
※  不要试图和老人讲道理。比如，当老人把你错当成他不喜欢的人，而发脾气，赶你走时，不要试图和老人解释你不是那个人。
  
※  不要考验老人的记忆力。比如，总是问：“您还记得吗？”这会令老人感到沮丧，因为有可能他们再也不记得了。
     
※  不要使用冗长的推理或说教，这会让老人变得更混乱。
     
※  老人做错事的时候不要纠正或挖苦。
     
※  不要说“我告诉过您了”，只需要重复已给过的答案。
     
※  不要说“您自己不能做那件事”，而要说“尽量做，我还会帮您”。
     
※  不要对老人过分挑剔，要理解他们已经尽力而为了。
     
※  不要当着老人的面过多地和其他人谈论老人，尤其是那些老人做的不好的地方。就算无法表达，失智老人仍然会感觉到自己被议论或者被忽视，心理会不好过。
     
※  永远不要喊叫。一个尖锐或过于响亮的声音，会显示说话的人是不高兴甚至愤怒的，老人会感到害怕，甚至发生过激反应。