我总是记不得自己跟你说过什么，总是怕你不了解我！我想多告诉你一些我的故事，让你更了解我！请不要怪我一次又一次地告诉你我的感受，我只是怕你误会我！
潍坊鹤祥安养中心案例：
    91岁的王阿姨总是记不得自己说过什么，一次又一次地重复着刚说不久的话题。向她打招呼时，她总会说：“我有白内障，都多少年了，看不清了，唉，真不行了！”协助她喝水时，她还会说：“可能是这几年得糖尿病得的，嘴发干，没治，喝水喝多了还得小便，真是麻烦！”她也总是说起以前的故事：“我开始上班那时候，时候不好，还在打仗，上着班还得拖着孩子，真不容易！”“我母亲就信基督教，我身边的人都信，都是主赐给我的亲人！”对于王阿姨的这些“碎碎念”我总是微笑面对点头，好似每次都是我第一次听她讲述
    在与罹患失智症的老人沟通交流时，我们要注意：尊重、接纳原则。
1、尊重：任何老人都是一个自然人，我们首先要尊重他是一个人，即使他现在的思维和我们有所差别，但他曾经的“价值”也是我们无法抹灭的，尊重他们对“历史”的遗忘，不要斥责他们的“碎碎念”。
2、接纳：接纳不等同于认同。每一位失智老人出现地感知、思想、情绪或行为问题，可能会随着病情的不断加深而改变的。在沟通过程中老人出现了我们不理解的“碎碎念”时，我们要做好接纳包容。