孔子曰：“不学礼，无以立”。礼仪不仅反映一个人的道德水准、文化修养、工作作风和精神风貌，更体现了潍坊盛德养老的服务水平和整体形象。

        为进一步提高护理人员的礼仪素质和沟通能力，规范职工护理行为，为老人提供有温度、有深度的养老服务。2月28日上午，王小伟主任为我院职工开展礼仪知识培训。

        礼仪培训课上，王主任以PPT理论授课的方式，结合护理日常工作特点和实例，分别从人文关怀、医护形象、职业仪态、表情语言、服务礼仪、语言沟通等方面进行了全面细致的讲解和指导，深刻诠释了“举手有礼，站有站相，落座有姿，行走有态”的体态礼仪基本规范。

        王主任要求大家，要通过此次培训，改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑单位形象。

        姜院长最后总结道：优质服务无止境，老人满意无终点。希望大家在以后的工作生活中，做到懂礼仪、讲礼仪、行礼仪，共同推动我院养老服务质量不断向着标准化、规范化发展。